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Garantía y Reclamaciones

He recibido un artículo averiado. ¿Qué debo hacer?

Lo lamentamos mucho. Intentamos evitar estas situaciones con la ayuda de un control de calidad antes del envío. Si por casualidad recibes un artículo averiado, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente inmediatamente llamando al +39 0294757097.

 

¿Dónde puedo enviar una reclamación sobre un producto?

Si por casualidad recibes un artículo averiado o descolorido, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente inmediatamente llamando al +39 0294757097. Si deseas presentar una reclamación, ten siempre preparada la descripción del defecto y los datos de tu pedido (nombre, número de pedido y fecha del pedido).

 

¿Cuánto tiempo dura mi garantía?

Huelga decir que todas las compras cuentan con la garantía legal de 2 años. También ofrecemos una garantía de 5 años para el SmartClean.

 

¿Qué defectos no se compensan?

Evaluamos cada reclamación de manera individual, pero la garantía no cubre las reclamaciones causadas por:

  • Uso incorrecto o extremo del artículo.

Antes de usar el producto, ¡lee siempre el manual de instrucciones!